Dudas y problemas

Solución de problemas habituales

Resuelve problemas frecuentes de generación, créditos, documentos, búsqueda web, Build, publicación y apps conectadas.

Problemas de generación y modelos

La respuesta está en cola o indica que hay mucha demanda

El estado En cola significa que Neurothread espera a que haya un turno de generación; deja la respuesta abierta para que pueda empezar. Si la app indica que hay demasiada demanda y no pudo iniciar la respuesta, vuelve a intentarlo más tarde y sigue las indicaciones de reintento que muestre la app. Enviar varias veces la misma petición puede crear respuestas adicionales o gastar créditos si un intento posterior funciona.

He llegado al límite de créditos

Consulta el uso y la fecha de reinicio en el menú de cuenta. Puedes acortar la respuesta, elegir un modelo más barato, usar uno marcado como Gratis si está disponible, añadir una clave de proveedor compatible o revisar los planes. Los modelos Gratis también pueden alcanzar el límite diario por usuario o el límite compartido de disponibilidad. El aviso de que no hay créditos suficientes para una respuesta puede significar que la estimación de ese modelo, contexto y longitud supera el saldo restante; prueba una respuesta más corta o un modelo menos costoso.

Ha fallado un modelo, ha agotado el tiempo o ha rechazado mi clave

Espera un poco y vuelve a intentarlo, o elige otro modelo disponible. Los límites de solicitudes y las interrupciones temporales de un proveedor pueden afectar a un modelo sin afectar a los demás. Si usas tu propia clave y aparece un error de autenticación, abre Ajustes → Claves API y comprueba que corresponda al proveedor elegido, siga activa y tenga facturación habilitada en ese proveedor. No pegues la clave en un prompt. Si la rama supera el contexto del modelo, excluye nodos antiguos o elige un modelo con una ventana de contexto mayor.

He parado una respuesta por error

Al parar se conserva el texto generado hasta ese momento y se cobra el trabajo ya realizado. Si no se había generado nada, el borrador sigue disponible para editarlo o volver a intentarlo. Una operación Build interrumpida no guarda una versión nueva del proyecto; inicia otra petición Build si aún quieres aplicar el cambio.

Documentos y búsqueda web

Un documento no tiene texto legible

Abre el documento en la Biblioteca y revisa la vista previa. Neurothread no hace OCR de PDF escaneados; antes de importarlo, usa un PDF que contenga texto o procesa el escaneo con una herramienta de confianza. Los PDF protegidos con contraseña y los formatos antiguos de Office como .doc, .xls y .ppt no se admiten; guárdalos primero como .docx, .xlsx o .pptx.

No se puede importar un enlace

Comprueba que sea una página pública válida y vuelve a probar. Se bloquean las direcciones de redes privadas o internas; una página también puede fallar si el servidor no responde o exige iniciar sesión. Si puedes, adjunta directamente un archivo compatible. Consulta Imágenes y documentos.

No aparece el botón Fuentes

Quizá el modelo no haya buscado o no admita llamadas a herramientas. La búsqueda depende de la decisión del modelo; no es un interruptor del usuario. Pide explícitamente información actual con citas y elige un modelo compatible con herramientas. Si usas una clave personal, la búsqueda web sigue siendo un servicio aparte y puede necesitar créditos de Neurothread. Revisa el uso si deja de funcionar al agotarse el saldo. Consulta Búsqueda web y fuentes.

Problemas de Build y publicación

La vista previa está vacía o muestra un error

Espera a que esté listo el primer archivo, comprueba que el proyecto tenga index.html y pulsa Recargar. Abre la Consola para revisar los errores. Los recursos externos dependen de las reglas del entorno aislado: se permiten imágenes HTTPS, pero los scripts, estilos, fuentes y conexiones pueden depender de los hosts admitidos. Si se bloquea una petición, usa un recurso compatible o quita esa dependencia y vuelve a cargar.

Ha desaparecido una edición manual o el sitio muestra código antiguo

Los cambios manuales son borradores hasta que pulses Guardar versión. Para cambiar el código publicado, selecciona la versión guardada y elige Publicar esta versión. Guardar cambios actualiza los datos del sitio, no la versión del código. Consulta Edita y corrige un proyecto Build y Build: publica y exporta.

No puedo publicar

Verifica el email, elige una dirección que la app indique como disponible y comprueba el límite de sitios del plan actual. Puede que el sitio esté en revisión; mira su estado en el panel de Publicación. Al despublicar se elimina la ficha del sitio actual; al cambiar el slug, la dirección anterior puede redirigir durante un máximo de 30 días. En ambos casos, consulta la comprobación de disponibilidad del panel antes de contar con un slug.

Apps conectadas y Memoria

Una herramienta está esperando mi aprobación

El modelo está en pausa mientras una acción MCP espera tu decisión. Revisa la herramienta y sus argumentos y luego permítela o deniégala. Si se eliminó o desactivó la conexión, actívala en el panel MCPs del espacio o vuelve a conectarla en Ajustes → Apps conectadas.

La Memoria sigue influyendo después de pausar el aprendizaje

El aviso de aprendizaje y el interruptor Recordar cosas sobre mí son distintos. El interruptor principal de Ajustes → Memoria desactiva tanto el aprendizaje como el uso de los datos, pero los conserva. Borra un apartado o toda la Memoria solo si quieres eliminarla junto con el historial de resúmenes. Consulta Memoria.