Cuenta y facturación

Facturación y suscripciones

Consulta los planes actuales y el uso de créditos, inicia una suscripción y gestiona la facturación en el portal de Stripe.

Antes de empezar

El plan actual y el uso de créditos aparecen en el menú del avatar. Abre Precios para consultar los planes vigentes y usa Mejorar plan o Gestionar suscripción en el menú de cuenta. Las suscripciones nuevas abren Stripe Checkout; una cuenta con facturación existente abre el portal de Stripe. Neurothread no recoge los datos de la tarjeta dentro de la app.

Los importes y opciones que se muestran durante el pago o en el portal son la referencia para tu operación. Los precios, impuestos, cambios disponibles y controles de facturación pueden depender del plan y de la configuración de Stripe.

Cuándo te conviene

Usa la página de precios para comparar planes o iniciar una suscripción. Si ya tienes una cuenta de facturación, usa Gestionar suscripción para revisar la configuración administrada por Stripe, como el método de pago, las facturas o las opciones de suscripción disponibles. Para entender los cargos de créditos por modelo, consulta Modelos y créditos.

Pasos

Abre el menú del avatar y comprueba la etiqueta del plan y el importe de Uso. El indicador compara los créditos consumidos con el límite mostrado; no es una factura del proveedor del modelo.
Selecciona Mejorar plan si aparece en el menú o abre directamente Precios. Antes de elegir, revisa el plan actual, el periodo de facturación, el precio mostrado, los créditos incluidos y las funciones.
Inicia sesión o crea una cuenta si te lo pide. Continúa a Stripe Checkout, revisa allí el importe y las condiciones y completa el pago en la página de Stripe. Después vuelve a Neurothread para consultar el estado de la cuenta.
Si ya tienes una cuenta de facturación, pulsa Gestionar suscripción. La app abrirá una sesión del portal de Stripe; revisa allí los métodos de pago, las facturas o las acciones de suscripción disponibles para tu cuenta.
Antes de confirmar un cambio de plan o una cancelación, lee la confirmación del portal, incluida cualquier fecha efectiva o importe que muestre. Guarda la confirmación. No te fíes de una captura antigua ni de una fecha de facturación supuesta.
Para consultar el coste real en créditos de una respuesta, abre la respuesta o su nodo del Lienzo. Si una petición compatible usa BYOK, consulta también la cuenta de ese proveedor.

Ejemplo práctico

Has gastado la mayor parte de tus créditos mensuales y quieres comparar un plan de pago. Abre Precios desde el menú de cuenta, compara los importes y las funciones actuales y continúa a Checkout solo después de revisar las condiciones mostradas. Si ya te suscribiste y quieres buscar facturas, abre Gestionar suscripción para entrar en el portal de Stripe en vez de iniciar otro pago.

Qué ocurre después

Checkout y el portal de facturación están alojados por Stripe. Tras completar una acción, vuelve a Neurothread y consulta el plan y el uso de créditos que aparecen en el menú. Conserva la confirmación de Stripe y compárala con el menú de cuenta; consulta el estado y las acciones disponibles en el portal de facturación, sin suponer un plazo concreto de procesamiento.

Coste y límites

Los precios y los créditos incluidos pueden cambiar; revisa Precios y Stripe Checkout antes de pagar. Los créditos mensuales representan uso dentro de la cuenta, no dinero, y los que no uses no se acumulan. Los cargos de proveedor por un modelo BYOK son independientes y dependen de ese proveedor. Una cuenta gratuita sin cliente de facturación va a Precios en lugar de a un portal de suscripción. Esta guía no garantiza prorrateos, reembolsos ni cuándo se aplica una cancelación o un cambio de plan; consulta la confirmación de Stripe y los Términos.

Solución de problemas

El menú muestra Mejorar plan en vez de Gestionar suscripción: es posible que la cuenta aún no tenga una cuenta de facturación. Abre Precios para revisar los planes disponibles.
Checkout no se abre o da un error: vuelve a intentarlo desde Precios. Si continúa, apunta el plan y el error y contacta con el servicio por su canal vigente; no envíes datos de pago en un prompt.
El plan o el uso aún no han cambiado: compara la confirmación de Stripe con el menú de cuenta y consulta el estado en el portal. Conserva la confirmación si la información no coincide.
No encuentras una factura o la opción de cancelar: revisa las opciones disponibles en el portal de Stripe de esa cuenta. No inicies otro pago para resolver un problema del portal.
Comparas créditos con un cargo del proveedor: los créditos de Neurothread y la facturación BYOK son independientes. Consulta BYOK y la página de uso del proveedor.